Termini e condizioni di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano le condizioni e modalità di acquisto su www.immagojewels.com, sito online dedicato alla vendita dei gioielli prodotti a marchio IMMAGO Jewels.

IMPRESA VENDITRICE E TITOLARE DEL SITO

I prodotti acquistati sul sito www.immagojewels.com (di seguito definiti Prodotti), sono venduti direttamente dall’impresa individuale GRACIOTTI GIOIELLI di Graciotti Giorgio – titolare del presente Sito – regolarmente iscritta presso il registro delle imprese di Ancona al n. GRCGRG65B07G157S, e al REA n. AN – 110580, Codice Fiscale GRCGRG65B07G157S, partita IVA n. 01136950423 con sede operativa in Italia (numero di telefono: +39 0717231314, indirizzo e-mail di riferimento: info@immagojewels.com).

ORDINI

Le Condizioni Generali di Vendita formano parte integrante dell’Ordine di Acquisto e del successivo contratto di vendita on-line stipulato tra l’acquirente, di seguito definito Cliente, e l’impresa individuale GRACIOTTI GIOIELLI di Graciotti Giorgio, di seguito definita Venditore o anche solo GRACIOTTI GIOIELLI, in relazione ai Prodotti presenti sul sito www.immagojewels.com

Il Cliente è quindi tenuto a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di inoltrare il proprio Ordine di Acquisto.

L’inoltro dell’Ordine di Acquisto implica l’integrale conoscenza e l’accettazione espressa delle Condizioni Generali di Vendita nonché di quanto indicato nel Modulo d’Ordine.

Una volta inviato l’Ordine di Acquisto, il Cliente è tenuto a stampare e conservare, ovvero scaricare e memorizzare, le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché il relativo Modulo d’Ordine, che si intenderanno già visionati ed accettati dal Cliente come sopra.

La maggiore età (anni 18) e la capacità legale di agire sono necessarie per poter effettuare validamente un Ordine di Acquisto, entrambe vengono presunte esistenti se il Cliente decide di portare a termine l’ordine di acquisto.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

La visualizzazione dei Prodotti IMMAGO JEWELS sulla vetrina virtuale del sito costituisce un’offerta al pubblico.

Per poter procedere alla conclusione del Contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul sito www.immagojewels.com è necessario compilare correttamente il Modulo d’Ordine in ogni sua parte ed inviarlo al Venditore per via telematica seguendo la procedura di acquisto.

L’Ordine di Acquisto predisposto dal Cliente potrà essere dal medesimo inviato solo se questi confermerà, mediante un apposito comando espresso:

a)  di aver letto ed accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita;

b) di esser stato reso edotto e di aver accettato che l’Invio dell’Ordine di Acquisto stesso implicherà l’obbligo di pagamento del prezzo dei Prodotti selezionati e che il pagamento potrà essere alternativamente effettuato – previa manifestazione esplicita da parte del Cliente della modalità prescelta – mediante pagamento con carta di credito oppure tramite sistema protetto “Paypal”.

In mancanza di tali conferme, l’Ordine non potrà essere inviato dal Cliente, né ricevuto dal Venditore.

Tutti gli ordini si intendono accolti fatta salva formale approvazione del Venditore come di seguito regolata.

Il Modulo d’Ordine sarà archiviato presso apposita banca dati del Venditore e dopo la conclusione del contratto il Venditore prenderà in carico l’Ordine di Acquisto.

Il Contratto di acquisto si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceverà a mezzo e-mail dal Venditore l’avviso di ricevimento di accettazione dell’ordine.

Nella medesima comunicazione verranno richiamate le condizioni generali applicabili al contratto (comunque visualizzabili sulla home page del sito), le condizioni particolari applicabili al contratto, le informazioni relative al diritto di recesso e quelle relative alle spese dirette di restituzione dei Prodotti che saranno a carico del Venditore; con la stessa comunicazione il Cliente riceverà a mezzo mail dal Venditore le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti, le informazioni relative al prezzo  dei Prodotti e quelle relative ai mezzi di pagamento selezionati.

Il Cliente è tenuto a stampare e conservare, ovvero scaricare e memorizzare, la comunicazione di accettazione dell’ordine da parte del Venditore.

In caso in cui vengano inseriti dati errati o incompleti rispetto a quanto richiesto, comparirà un messaggio di errore che avviserà il Cliente della necessità di correzione o integrazione dei dati.

Il Venditore potrà comunque non dar seguito agli ordini di acquisto che risultino errati e/o incompleti. In tali casi il Venditore provvederà ad informare il Cliente che il contratto non è concluso e che l’ordine non sarà perciò eseguito provvedendo quindi a rimborsare tutte le somme dal Cliente eventualmente già versate, con le stesse modalità di pagamento ricevute; in tal caso, il Cliente non avrà però diritto ad alcun ulteriore rimborso o indennizzo o risarcimento del danno.

OGGETTO DEL CONTRATTO

Il contratto può avere per oggetto i seguenti Prodotti o categorie di Prodotti:

– gioielli (Bracciali, Orecchini, Collane, Anelli, Cerchietti, Ciondoli);

– nonché tutti gli altri Prodotti inseriti nel catalogo.

I Prodotti menzionati vengono posti in commercio dal Venditore attraverso il sito www.immagojewels.com.

Le principali caratteristiche dei Prodotti sono indicate all’interno di ciascuna scheda Prodotto.

Le immagini a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche ad esempio in ragione dei dispositivi software ed hardware utilizzati dal Cliente per accedere al sito www.immagojewels.com e visualizzare le immagini)

PREZZO DEI PRODOTTI E SPESE ULTERIORI

Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul sito www.immagojewels.com.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei Prodotti indicati sul sito www.immagojewels.com.

Tuttavia, in relazione agli Ordini di Acquisto già inviati, il Venditore si impegna ad applicare i prezzi indicati sul sito www.immagojewels.com alla data dell’invio dell’ordine.
I prezzi dei Prodotti indicati sul sito www.immagojewels.com sono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge e non comprendono le spese di spedizione.
È a carico del Venditore il costo della spedizione, che verrà calcolato in base al luogo di destinazione del pacco contenente i Prodotti.

Qualora i Prodotti ordinati dovessero essere consegnati al di fuori dell’Italia, eventuali dazi, imposte e tasse, eventualmente dovuti in virtù delle norme in vigore nei singoli Stati in cui i Prodotti dovranno essere consegnati ed esigibili una volta che il pacco avrà raggiunto la destinazione specificata, saranno a carico dell’acquirente.

Sono esclusivamente a carico del Cliente le eventuali spese relative alla connessione via Internet al sito www.immagojewels.com ivi comprese le spese telefoniche secondo le tariffe determinate ed applicate dall’operatore telefonico selezionato dallo stesso Consumatore.

Spedizione

SPEDIZIONI

I prodotti ordinati saranno consegnati presso l’indirizzo indicato dal Cliente in sede di formulazione dell’Ordine di Acquisto tramite corriere o eventuale pacco postale.

Il Cliente compilando il Modulo d’Ordine accetta in ogni caso le condizioni di consegna indicate sul sito www.immagojewels.com

Ordini di Acquisto che richiedano la consegna in un Paese differente da quelli disponibili in fase di ordine, non verranno accettati.

Il Cliente è consapevole che le consegne dei Prodotti oltre frontiera possono essere soggette ad apertura ed ispezione dei prodotti da parte delle autorità doganali e che è quindi suo onere – ove interessato e fatto in ogni caso salvo quanto previsto nel successivo punto 9 – provvedere ad assumere ogni dovuta informazione al riguardo, se del caso contattando l’ufficio doganale locale di riferimento.

MODALITÀ E TEMPI DI CONSEGNA

Qualora il Cliente sia un Consumatore (intendendosi con tale definizione qualunque persona fisica che agisca sul sito www.immagojewels.com per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) come individuato dal D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, così come sostituito (limitatamente agli artt. da 45 a 67) dal D.Lgs. 21 febbraio 2014 n.21, si applicheranno i seguenti termini e condizioni di consegna.

L’ordine verrà attivato entro massimo 48/72 ore lavorative dalla comunicazione dell’avvenuto pagamento sul conto corrente del Venditore.

Le seguenti eventualità possono condizionare i tempi di consegna del Prodotto:

– disponibilità del Prodotto, tenuto conto che i Prodotti indicati sul sito www.immagojewels.com sono normalmente disponibili in magazzino;
– reperibilità dei Prodotti;
– imballaggio e spedizione;
– luogo di consegna del Prodotto;

In ogni caso, dalla conferma dell’avvenuto pagamento, la merce verrà consegnata con le seguenti tempistiche:

Per i prodotti fatti recapitare in ITALIA: 1-3 giorni
Per i prodotti fatti recapitare in EUROPA: 3-5 giorni
Per i prodotti fatti recapitare negli STATI UNITI E RESTO DEL MONDO: 5-9 giorni

Per i Prodotti che, su richiesta espressa manifestata dal cliente al momento della compilazione dell’ordine, siano stati personalizzati oppure siano stati realizzati su misura, i termini sopra indicati decorreranno solo dopo che sia trascorso il termine di 30 giorni dalla conferma dell’avvenuto pagamento, necessario per la produzione.

Al momento della spedizione dei Prodotti il Cliente riceverà conferma a mezzo e-mail in merito all’avvenuta spedizione.

Resta inteso che i tempi di consegna indicati devono considerarsi come indicativi e che un ritardo rispetto agli stessi, purché inferiore a 30 giorni dalla conferma dell’avvenuto pagamento, non legittima il Cliente: a) a- rifiutare la consegna medesima, fatto comunque salvo il diritto di recesso come meglio specificato in seguito; b) alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

COME COMPORTARSI AL RICEVIMENTO DEI PRODOTTI

Ferma restando la facoltà per i clienti di assicurare i Prodotti tramite apposito comando facoltativo in fase di inserimento dei dati di spedizione e fatturazione, al ricevimento del pacco o dei pacchi è necessario, in ogni caso:

– verificare che il pacco sia integro;
– verificare che il pacco non sia bagnato o umido;
– verificare che il pacco sia conforme alle caratteristiche considerate standard per un pacco;

– in caso di danneggiamenti, assenza di articoli, anomalie, contestazioni o altre problematiche, è necessario annotare sul documento di trasporto o sulla fattura tali circostanze facendole controfirmare dall’incaricato alla consegna dei Prodotti. È necessario inoltre indicare quali e quanti articoli presentano problemi indicando chiaramente il motivo del rifiuto.

Anche al fine di permettere al Venditore di attivare tutte le dovute procedure assicurative e di eventuale manleva nei confronti del trasportatore, è necessario altresì, dopo aver compilato e indicato quanto precede, dare immediata comunicazione al Venditore dell’accaduto all’indirizzo e-mail info@immagojewels.com entro 7 (sette) giorni dal ricevimento dei Prodotti. È inoltre necessario, dopo aver compilato ed indicato quanto precede, dare immediata comunicazione anche al corriere dell’accaduto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno entro 7 (sette) giorni dal ricevimento dei Prodotti, informandolo sui danni subiti. L’indirizzo del corriere è indicato sulla bolla di consegna.

Al momento della consegna, in caso di assenza del Cliente (o di altra persona designata dal cliente al momento dell’effettuazione dell’Ordine di Acquisto per ricevere la consegna) presso l’indirizzo indicato all’atto dell’ordine, l’ordine non verrà eseguito ed il Venditore provvederà quindi a rimborsare le somme dal Cliente eventualmente già versate con le stesse modalità di pagamento ricevute, trattenendo le somme corrispondenti alle eventuali spese di giacenza e ad altri eventuali costi sostenuti per effetto della mancata consegna a causa dell’assenza del Cliente; in tal caso, il Cliente non avrà diritto ad alcun ulteriore rimborso o indennizzo o risarcimento del danno.

La presente lascia comunque impregiudicati a favore del Cliente consumatore i diritti derivanti dal D.Lgs. 6 settembre 2005 n.206, così come sostituito dal D.Lgs. 21 febbraio 2014 n.21.

RESPONSABILITÀ E LIMITI ALLA RESPONSABILITÀ

Si trasferisce al Cliente il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti, per cause non imputabili al Venditore, solo nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.

Il Venditore non è in ogni caso responsabile di eventuali disservizi, ritardi, omissioni nelle consegne imputabili a casi di forza maggiore o al caso fortuito. Analogamente è esclusa ogni forma di responsabilità del Venditore nel caso in cui dovessero insorgere eventi eccezionali come ad esempio incendi, esplosioni, scioperi, disastri naturali, guerre, sommosse, manifestazioni o altri eventi assimilabili che impediscano l’esecuzione del contratto secondo i tempi e le modalità previste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e dalla normativa vigente.

E’ inteso che, fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, il Venditore – se responsabile – risponde solo per i danni diretti e prevedibili al momento della conclusione del contratto di vendita non essendo invece responsabile per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta dell’inadempimento o che non fosse prevedibile all’atto della conclusione del contratto di vendita.

Per quanto attiene gli eventuali danni cagionati dai Prodotti difettosi, sono comunque applicabili le disposizioni di cui al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche e integrazioni.

Il Venditore non è inoltre responsabile di un uso contrario alla legge ad opera di terzi del sito www.immagojewels.com e dei suoi contenuti.

Il Venditore non è responsabile di un uso contrario alla legge da parte degli utenti del sito www.immagojewels.com e dei suoi contenuti.

Il Cliente sarà l’unico, il solo ed il diretto responsabile per la comunicazione di dati non corretti, o incompleti, o inesatti, o non veritieri, a lui relativi o relativi a terzi soggetti che abbiano o non abbiano conferito a questi l’autorizzazione ad utilizzare in tutto o in parte tali dati, anche in relazione ad un uso corretto o meno degli stessi o di parte di questi.

Diritto di recesso

DIRITTO DI RECESSO E MODALITÀ PER IL SUO ESERCIZIO

Qualora il Cliente sia un consumatore (intendendosi con tale definizione qualunque persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, comunicandolo al Venditore entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui il Cliente, o un terzo indicato dal Cliente e diverso dal vettore, ottiene il possesso fisico dei Prodotti.

Come previsto dalla normativa vigente, il diritto di recesso è escluso, e quindi non può essere esercitato, nel caso in cui i Prodotti che il Cliente ha acquistato siano stati personalizzati o siano stati realizzati su misura dietro espressa richiesta del Cliente esercitata al momento dell’inserimento dell’ordine.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà informare il Venditore della sua decisione in modo esplicito e per iscritto tramite una mail inviata all’indirizzo info@immagojewels.com entro il termine sopra indicato di 14 (quattordici) giorni.

Il Cliente riceverà una conferma del recesso tramite e-mail che dovrà quindi essere stampata e conservata, ovvero scaricata e memorizzata da parte del Cliente.

In caso di avvenuta ricezione dei Prodotti oggetto del contratto, il Cliente dovrà quindi riconsegnare i Prodotti senza indugio (e in ogni caso prima della scadenza del sopra indicato termine di 14 – quattordici giorni) seguendo le istruzioni ricevute via e-mail dal Venditore in seguito all’invio della mail di richiesta di reso.

I costi diretti della restituzione saranno a carico del Venditore e il Prodotto dovrà essere spedito dal medesimo paese in cui il Prodotto è stato ricevuto.

Il costo della restituzione sostenuto dal Venditore, in ogni caso, sarà pari al costo delle spese di spedizione inizialmente corrisposte dal Venditore, purché vengano rispettate le modalità di spedizione indicate nell’e-mail di conferma del recesso; diversamente ogni maggiore spesa sarà a carico integrale del Cliente.

Il Cliente, nel caso di parziale deterioramento del Prodotto, sarà responsabile solo della diminuzione del valore del Prodotto risultante dal suo utilizzo o manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche  e il funzionamento del Prodotto stesso.

In caso di corretto esercizio del diritto di recesso, il Cliente si vedrà quindi rimborsati (entro 30 giorni dal ricevimento da parte del Venditore del prodotto) tutti i pagamenti effettuati a favore del Venditore.

Il rimborso a favore del Cliente sarà effettuato utilizzando il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente con la sua transazione iniziale, salvo che il Cliente stesso abbia convenuto altrimenti.

Il Venditore può trattenere il rimborso finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.

Servizio clienti

ASSISTENZA CLIENTI

Il Venditore garantisce l’assistenza alla clientela prima della vendita e dopo la vendita.

Il Cliente potrà richiedere assistenza al numero +39 071 7231314 o via email all’indirizzo di posta elettronica info@immagojewels.com